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  編輯：胡魯  發布日期：2008/1/17 點擊：3787  

消費者王女士買了一套170 平方米的復式樓房，花3.6萬元請一家公司來裝修，不料竟因為天臺、廚房、衛生間門檻處的防水未做等諸多原因，房子裝修好一年半了至今卻一直不敢居住。從2004年夏天開始，王女士便開始維權之旅，但至今沒能討個說法。業內人士分析認為，這起事件從側面揭示了裝飾行業低價競爭、私自轉包業務所造成的危害。
 
現狀：

墻壁被泡得像揉皺的紙

2003年初，王女士在龍崗雅豪祥苑買了一套頂樓的復式房，有過兩次找“游擊隊”裝修經歷的王女士這次打算請一家正規裝修公司來裝修。

2003年10月，她找到了位于八卦路的某裝飾有限公司，經過協商，雙方簽訂了裝修合同，整體裝修包料5.6萬元。據王女士說，當時裝飾公司負責人專門為她挑選了一名項目經理，還介紹說該項目經理經驗豐富，已經做過多個工程，是該公司業績不錯的人員之一。

當年10月中旬，王女士家正式開始裝修。在裝修過程中，因對裝飾公司使用的材料不放心，加上想省錢，王女士便自己購買了地板、廚房用具等多種裝修材料，只將房屋的墻面及移動一樓間廳墻體等以3.6萬元的人工費交給了裝修公司施工。

2003年12月28日，該房屋裝修基本完畢。2004年春節過后，王女士從外地回到深圳，一進新房便發現間廳墻頂有裂縫，屋頂因漏水殘留著黃黃的痕跡，衛生間門檻內積著水，門檻外的地板只要一用水就是濕的。王女士馬上聯系項目經理，并和裝修公司協商。裝修公司在2004年3月派人將墻體裂縫進行了修補，將衛生間的門檻處、房頂漏水處涂上了防水膠。而廚房的防水究竟該怎樣彌補，雙方一直在爭議中。今年5月以來，因連續多雨，王女士家餐廳屋頂、二樓屋頂一直在漏雨。昨日記者采訪時，在王女士的新房中看到，二樓樓頂一處房梁的石灰脫落掉在地板上一大片。同時，二樓樓梯轉角處的一塊墻壁已經被泡得像揉皺的白紙一樣。餐廳靠近門口的屋頂有一大塊濕濕的。王女士說，這都是因為天臺的防水未做好造成的。今年6月24日，王女士一氣之下投訴到市裝修協會，之后，裝修公司才派人在二樓天臺上重新做了防水。但房屋內至今未修補。

王女士：

“我家成了裝修試驗品”

針對房子裝修中出現的問題，王女士認為主要責任在裝修公司，是他們的裝修工人技術不過硬，責任心不強，造成她買房近兩年至今不敢搬進去居住。

她告訴記者，去年秋天以后，她怎么也找不著項目經理。裝修公司負責人告訴她，他們也找不著這個人，而且該項目經理也是第一次正式承包該公司的裝修項目。王女士說：“我家就是這項目經理的試驗品。”

此外，記者在采訪時還了解到，王女士和裝修公司之間，在王女士是否結清了裝修款以及是否提前擅自收走了鑰匙這兩方面還存在分歧。對此王女士解釋說，2003年12月28日房屋基本裝修完時，只有廚房的防水和個別細節上還存在一點小毛病。當時項目經理表示，快過春節了，工人們都急于回家，請王女士拿3000元給工人買車票，春節后他再派人來做剩下的活。王女士說，當時她不慎將家里所有的鑰匙都弄丟了，在給了項目經理3000元后，項目經理將他手中的新房鑰匙交給了她。至此，除去這3000元，王女士付給裝修公司裝修費3.3萬元，她認為自己已經結清了裝修款。

裝修公司：

王女士擅自收回鑰匙延誤了驗收

裝飾公司負責人在接受記者采訪時均表示，王女士家廚房的防水確實沒有做，天臺的防水也確實沒做好，這都是由于裝修時監管不到位造成的，該他們負的責任他們一定負，如雙方協商好，會在近期內將該重新做的部分重做，該修補的修好。但王女士對此事也負有一定責任。

其一，王女士認為自己已經和裝修公司結清了裝修款，但她交給項目經理的3000元并未通知公司，而且違反雙方約定，公司不承認這筆錢，加上其他的事項，王女士和公司之間還有4000多元款項未結清。

其二，2003年12月28日房子裝修完之后，王女士在未辦理任何驗收的情況下，私自從項目經理處拿回鑰匙，未通知裝修公司就回了老家，致使他們無法對裝修過程中出現的問題及時進行驗收和檢修。到去年3月屋頂出現問題，王女士找到公司修補后，仍未結賬。直到今年6月天臺漏水之后她才來向他們反映，按照他們簽訂的裝修合同第九條第五項“未辦理驗收手續，甲方（王女士）提前使用或擅自動用，造成的損失由甲方負責”的協議，他們認為房子漏水到今天這樣的程度不僅是他們一方的責任。另外，房屋裝修好近兩年未居住，房屋已經進入維修期，要在結清裝修款的情況下才能進行維修。

至于給王女士家裝修的項目經理和裝修公司的關系，裝修公司表示，該項目經理原是公司一位項目經理手下的一個施工隊長，因經常和公司接觸，彼此熟悉，他便提出公司若有活可交給他做，因為其表現一直不錯，公司才把他提拔為項目經理，并把王女士家的工程交給他做。這是他和公司的首次合作。

業內人士：

該糾紛具有代表性

對于王女士的遭遇，記者采訪了深圳市裝飾行業協會負責人和部分裝修行業業內人士。

該會負責人告訴記者，王女士的遭遇在眾多裝修糾紛中具有一定的代表性，很多家庭都有過類似經歷。但在這起糾紛中，王女士也有自己的失誤之處：一、王女士擅自收走鑰匙，未和公司聯系便外出，致使裝修公司延誤驗收，并導致不能及時維修和保修，她對此負有一定的責任。所以，要求裝修公司把所有防水項目做完后，王女士應當結清裝修款。

二、這起事件從側面揭示了裝修行業低價競爭所造成的危害。3.6萬元裝修170平方米的房屋，本身就很便宜，從王女士訂立合同到中途自己買材料的心理來看，王女士除了不放心之外，更多的是圖省錢、貪便宜，以這種心理裝修房屋很難保證不出問題。另外，裝修公司也會存在為做成業務低價接單，因價格問題又不得不使用劣質材料或采用省材料的做法。

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